Qualitätsmanagement

DIN EN ISO 9001:2008 ZERTIFIZIERUNG

Qualität ist das Ziel - das Zertifikat nur die Medaille. 
Nach diesem Motto arbeitet unser Qualitätsmanagement-Team. Es integriert den Qualitätsgedanken dauerhaft in allen Bereichen unseres Unternehmens. Denn nur mit Top-Qualität können wir die Wünsche unserer Kunden langfristig zufrieden stellen, für mehr Effizienz sorgen und die Kosten optimieren.

Deshalb binden wir jeden einzelnen Mitarbeiter in die kontinuierlichen Verbesserungsprozesse ein.

DIN ISO 9001 und 14001

Die erfolgte Re-Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 "Qualitätsmanagement" und DIN EN ISO 14001:2004 "Umweltmanagement" stellt einmal mehr unter Beweis, dass einem konsequenten Qualitäts- und Umweltmanagement höchster Stellenwert eingeräumt wird. Die erstmals im Jahre 2002 erfolgten und vor kurzem bestätigten Zertifizierungen für nationale und internationale Stückgutverkehre gelten für alle dem Verbund der ONLINE System Logistik angehörenden 74 Partnerspeditionen. 

Wir sind mit einer der ersten Unternehmen, welche nach der neu überarbeiteten Norm ISO 14001 für die Umweltmanagement re-zertifiziert wurden. Für den Qualitätsbeauftragten Claus Reif ist die neuerliche Zertifizierung "das Ergebnis" unseres fortwährenden, konsequent betriebenen Qualitäts- und Umweltmanangement, über das wir ein optimales Leistungsniveau und folglich ein hervorragendes Standing im Wettbewerb bieten. Unsere Kunden können sicher sein, stets mit gleich bleibender Sorgfalt und Zuverlässigkeit bedient zu werden.

REGELMÄßIGE SCHULUNGEN

Nur durch die Übereinstimmung von strategischer Ausrichtung und gelebtem Alltag sind die mit dem Qualitäts- und Umweltmanagement verknüpften Erwartungen realisierbar.

Qualität lässt sich weder allein "von oben" verordnen, noch ausschließlich "von unten" initiieren. Es kommt auf das Zusammenspiel aller Beteiligten an!
Dazu bedarf es intensiver Schulungen für alle Mitarbeiter sowie für Kollegen unserer fest eingesetzten Unternehmen.

KONTINUIERLICHER VERBESSERUNGSPROZESS

Investitionen in die Mitarbeiterschulung zahlen sich mehrfach aus. Indem sich die Mitarbeiter aktiv in das Qualitätsmanagement einbringen, leisten sie mit ihren Ideen und Anregungen einen wichtigen Beitrag zur ständigen Verbesserung des gesamten Systems.

RE-ZERTIFIZIERUNG IM MÄRZ 2010 mit HACCP
DIN EN ISO 14001:2004
DIN EN ISO 9001:2008

Ziel der DIN EN ISO 9001:2008 ist:

  • die ständige Verbesserung des QM-Systems und damit der Produkte und Dienstleistungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • die stärkere Orientierung an den Unternehmensprozessen
  • die Gestaltung des QM-Systems anhand von acht Managementprinzipien:
  • Kundenorientierung
  • Führung
  • Einbeziehung der Personen
  • Prozessorientierter Ansatz
  • Systemorientierter Managementansatz
  • Ständige Verbesserung
  • Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
  • Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

Qualitätsmaßnahmen:

  • Weiterentwicklung und Verbesserung des QM-Systems gemäß ISO 9001:2008 und ISO 14001:2004
  • regelmäßige interne und externe Audits
  • Fokussierung auf die Erfolgsfaktoren Kunden, Mitarbeiter und Prozesse
  • Projektmanagement bei der Planung und Implementierung neuer Dienstleistungen
  • Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen für unsere Mitarbeiter
  • Permanente Weiterentwicklung unserer Informationstechnik